Sobre Salesforce
Sales Cloud
Gestión de los procesos de venda y visión 360 de los clientes.
Service Cloud
Gestión multi-canal del servicio al cliente.
Marketing Cloud
Gestión de campañas de marketing personalizadas y multi-canal.
Albira Solutions
Albira solutions de Barcelona cuenta con casi una década de experiencia ofreciendo soluciones Salesforce personalizadas.
Más sobre nosotrosPartners de confianza
Ricard Mateu
CIO en Universitat Oberta de Catalunya
"Un trato muy profesional y un servicio adaptado a nuestras necesidades"
Marta Masdeu
Gerente de Desarrollo de Negocios y Marketing en Estiluz
"Muchas gracias por un trabajo impecable"
Rufino Pozuelo
CEO en MRC International Training
"Trabajo íntegro, atencion personalizada y servicio inmejorable"
Julien Courbe
Líder Asesor de Servicios Financieros en PwC
"Un placer haber trabajado con Albira Solutions"
Francisco Ruiz
CEO y Product engineering en BUDA y net2rent
"Confianza, cercanía y un servicio totalmente personalizado"
Proyectos Recientes
Migración a Salesforce Sales y Marketing Cloud
Proyecto de migración a Salesforce Sales y Marketing Cloud y creación del modelo de datos para cumplir con la normativa RGPD (Reglamento General de Protección de datos). Con Salesforce sus datos de contactos y organizaciones están en una misma plataforma con lo cual tiene una visión 360. Gracias a Salesforce ganará en flexibilidad y eficacia en la ejecución de sus campañas de marketing digital utra personalizadas.
Automatización procesos de marketing digital
Implantación de la herramienta de automatización de marketing digital Pardot. El puntaje de ‘leads' a lo largo del customer journey definido, la automatización de procesos y la conexión con campañas de Salesforce resultan en conversiones más rápidas y porcentajes de conversión más elevados. Pardot es una solución sencilla capaz de crecer según las necesidades de su empresa.
Integración de Aircall con Salesforce Service Cloud
Integración de la solución de Cloud Contact Center Aircall (aircall.io) con Salesforce Service Cloud. Aircall aprovecha todas las capacidades y datos de Salesforce para permitir comunicaciones personalizadas con los clientes. Facilita completar llamadas de forma más rápida y efectiva, todo gracias a la profunda integración con Salesforce Service Cloud.
Portal del empleado
Portal del empleado de tipo autoservicio para unificar los datos y procesos del empleado en la plataforma Salesforce Community Cloud. Con el portal del empleado puede dar acceso sus empleados a nóminas, comunicaciones internas de la organización, gestión de la formación, gestión de gastos y recibos, reporte de incidencias, etc. Esta solución permite automatizar procesos claves de RRHH que antes requerían de un elevado grado de intervención manual. Aumente de forma substancial la satisfacción de sus empleados.
Gestión de Class Actions para campañas multi-canal
Solución de gestión de Class Actions para lanzar campañas masivas multi-canal y recolectar registros de personas interesadas., así cómo gestionar la recogida de documentación y comunicación posterior una vez el proceso judicial está en marcha. Cree campañas con Salesforce para concienciar a la población de problemas con determinados productos y servicios con el fin de obtener el registro de personas interesadas en coordinar una demanda conjunta. La información de contactos se importa en Salesforce con lo cual, una vez el proceso está en marcha, es fácil atender a peticiones de información que llegan con Service Cloud o lanzar comunicaciones a un target muy específico de contactos con Marketing Cloud.
Canal de denuncias
Creación de un canal de denuncias con el que los empleados pueden informar o denunciar aspectos relacionados con una organización. Permita a sus trabajadores, a través de un formulario, abrir casos de forma anónima o nominal directamente en Salesforce. Desde Salesforce un comité de ética y gestores externos pueden tomar los pasos necesarios para resolver el caso.
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